曹县人社局：用“小窗口”服务好“大民生”

为进一步转变工作作风，提升服务效能，提高人社政策的知晓率，曹县人社局创新方式，开设人社政策“云讲堂”，拓宽政策宣传新路径，有力地推动了政策落地见效，取得了良好效果。

“云讲堂”开播以来，曹县人社局始终坚持把“讲得清、听得懂、用得上”作为推进政策落地见效的着力点，聚焦企业群众关心的就业创业、社会保障、电商培训、人事人才、劳动关系等，以通俗易懂、简明实用的浅显言语，喜闻乐见、“在线直播”的宣传方式，讲解政策、解疑答惑，架起政策与群众之间沟通的桥梁，让人社好政策“飞入寻常百姓家”。目前，“云讲堂”已播出20期，先后被“菏泽政务”、“菏泽人社”、“DM大美曹县CX”等市县级媒体广泛报道，被“灯塔-党建在线”曹县青年党员培训班作为网络培训必修课程，受到了众多企事业单位和党员干部群众的关注点赞，累计点击量超过33.2余万次，收看人数达6.5万人次。

坚持“讲得清”。坚持把“讲得清”作为政策有效落实的基础。以常态化开展人社业务技能练兵比武为抓手，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，突出抓好理论业务知识学习，做到日日学、周周练，持续营造“爱岗敬业、比学赶超”的良好氛围，全面提升人社干部能力素质，夯实为民服务本领。在此基础上，抽调工作多年的政策“土专家”、素质过硬的人社“知识通”组成“云讲堂”宣传小组，持续“上线开讲”，把群众最需要的政策讲透讲明，讲进群众心坎里。

做到“听得懂”。坚持把“听得懂”作为政策有效落实的关键。以群众喜闻乐见的宣传方式，用群众听得懂的“乡音乡语”，通过举实例、展流程，图文并茂、在线答疑，力求让职工群众一看就明白，一听就能懂，一下就记得住。同时，把直播录像视频在曹县人民政府网站、“DM大美曹县CX”“曹县人社”公众号和视频号长期公开，多渠道、全方位宣传讲解，构建起宣传矩阵，方便群众随时查阅，实现服务对象全覆盖，让人社政策服务更有广度、深度，更具便利度。

落到“用得上”。坚持把“用得上”作为政策有效落实的核心。聚焦中心工作、重点任务，聚焦企业、群众的急难愁盼，聚焦政策热点、理解难点、落实堵点，做到重点工作推进、企业群众办事过程中“事前有讲解”、“事中有解答”、“事后有总结”，打通政策落实落地的“最后一公里”，让企业、群众用得上、用得好，实实在在享受到政策红利。由于政策解读到位，企业、群众理解透彻，今年以来，城镇新增就业8300人，发放创业贷款2.1亿元，携手中国银行曹县支行发放“菏岗贷”7350万元，为11家企业解决资金周转难题，全县企业、机关事业和居民养老保险参保14万人、4.2万人和103.7万人，发放各类养老金92346.45万元，人社各项工作有序有力推进，整体工作再上新台阶。

今后，县人社局将始终坚持以党建为统领，牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众满意作为最高工作标准，持续打造人社政策“云讲堂”品牌，进一步扩大政策解读的“经度”和“纬度”，提高企业、群众对人社政策的知晓率，不断扩大政策覆盖面，让企业、群众更加了解人社政策、理解人社政策、用好人社政策，发挥好政策宣传工作对人社事业高质量发展的促进作用，用“小窗口”服务好“大民生”，持续释放人社政策红利。